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제목 서비스 불안정에 대한 사과의 말씀과 보상안내 등록일 2019-02-26

안녕하세요.
이패스코리아입니다.

  

지난 1월 특정 시간대(1월 2일 16시 ~ 19시, 1월 7일 21시 ~ 24시, 1월 8일 21시 ~ 24시, 2월 12일 22시~23시)에 동시 접속자의 폭주로 인하여 당사 DB 서버에 과부하가 발생하였습니다. 이로 인하여 로그인 지연과 사이트 접속 지연, 강의 영상 재생 오류 등의 불편을 끼쳐드렸습니다.

안정적인 교육 서비스로 수강생 여러분들의 학습에 일조하지 못하고 수강생 여러분의 상심과 불안함을 드린 점에 대해서 이패스코리아 모든 임직원이 머리 숙여 사죄드립니다.

 

 

집에서 도서관에서 또는 출․퇴근길에 학습을 위해 PC나 모바일로 접속하셨을 수강생분들에게 다시 한번 깊은 사과 말씀을 드립니다.

여러분들의 불편했던 마음과 소중한 시간을 조금이나마 보상해드리고자 아래와 같이 정책을 마련하였습니다.

 

 대  상 : 1월 1일 ~ 2월 12일에 수강 중인 모든 유료 수강생
 내  용 : 수강기간 1달 연장 + 5,000원 적립금 적용
 집행일 : 2월 27일(수) 18시까지 완료

 

당사에서는 급히 DB 튜닝 작업 및 DB서버 작업 교체 업무를 진행하였으며, 최종적으로 안정화가 될 때까지 비상근무를 시행하고 있습니다.

아울러 불편사항에 대한 신속한 조치와 공지를 할 수 있도록 업무를 개편하여 진행하도록 하겠습니다.

 

 

여러분들의 충고를 겸허히 수용하고 보다 나은 서비스와 안정적인 환경에서 학습에 전념하실 수 있도록 최선을 다하는 이패스코리아가 되겠습니다.

다시 한번 사이트 이용 및 수강에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

 

 

이패스코리아 임직원 일동



 



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